Monitoraggio delle performance grazie alla Balanced Scorecard
Abbiamo aiutato il nostro cliente ad implementare un cruscotto di indicatori strategici, con l’obiettivo di responsabilizzare la propria organizzazione definendo obiettivi, target e un sistema di azioni coordinate.
Il nostro cliente opera nel settore degli imballaggi sostenibili in carta per alimenti liquidi, un settore altamente competitivo e in continua evoluzione. Nonostante la crescente domanda di soluzioni eco-compatibili, l’azienda si trovava ad affrontare una serie di sfide interne che ne compromettevano la capacità di competere efficacemente sul mercato. Una delle principali problematiche era la mancanza di coordinamento tra i reparti operativi e il reparto vendite, che causava inefficienze operative e una perdita di competitività. Questo disallineamento impediva una risposta rapida e coordinata alle richieste dei clienti e riduceva la capacità dell’azienda di adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato. Con l’obiettivo di risolvere queste problematiche, è stato avviato un progetto di consulenza della durata di 9 mesi.
Definire vision, mission e risultati desiderabili
Implementare il cruscotto di indicatori strategici
Tradurre gli obiettivi in azioni per il personale
Per affrontare le sfide identificate, i consulenti hanno adottato un approccio strutturato e metodico, articolato in diverse fasi chiave:
Definizione della strategia aziendale e degli obiettivi di reparto: È stata condotta una revisione approfondita della strategia aziendale per identificare le aree di miglioramento e definire obiettivi chiari e misurabili per ciascun reparto. Sono state sviluppate mappe strategiche dettagliate per delineare la direzione futura dell’azienda e le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Realizzazione di un cruscotto di indicatori strategici di misura: Per monitorare i progressi e garantire l’allineamento degli sforzi aziendali, è stato creato un cruscotto di indicatori strategici di misura. Questo strumento ha permesso al management di avere una visione chiara e in tempo reale delle performance aziendali, facilitando decisioni informate e tempestive.
Definizione dei target di squadra e di reparto: Sono stati stabiliti target specifici sia a livello di squadra che di reparto, per assicurare che tutti i membri dell’organizzazione fossero allineati con gli obiettivi strategici e operativi dell’azienda. Questo ha favorito una cultura della responsabilità e del miglioramento continuo.
L’approccio implementato ha portato a risultati significativi e a un impatto positivo sull’organizzazione:
Maggiore allineamento tra il management e la direzione: La definizione chiara di obiettivi e strategie ha migliorato l’allineamento tra il management e la direzione aziendale, favorendo una visione comune e una maggiore coesione interna. Questo allineamento ha permesso di prendere decisioni più rapide e coordinate, migliorando l’efficacia operativa.
Nuove procedure, tempistiche e strumenti per le riunioni: Sono state introdotte nuove procedure e strumenti per guidare le riunioni del management team e le riunioni con le squadre di operatori. Questi cambiamenti hanno migliorato la comunicazione e il flusso di informazioni all’interno dell’organizzazione, riducendo i tempi di risposta e aumentando l’efficienza operativa.
Riorganizzazione del reparto di planning: Il reparto di planning è stato riorganizzato per migliorare la pianificazione e l’allocazione delle risorse. Questa riorganizzazione ha permesso una gestione più efficiente dei progetti e delle operazioni quotidiane, riducendo i ritardi e ottimizzando l’utilizzo delle risorse aziendali.
Il Ruolo dei consulenti
I consulenti hanno svolto un ruolo fondamentale nel successo del progetto. Grazie alla loro esperienza e competenza nel settore, sono stati in grado di diagnosticare accuratamente le problematiche aziendali e proporre soluzioni mirate. Hanno facilitato la definizione della nuova strategia aziendale e degli obiettivi, guidato la realizzazione del cruscotto di indicatori strategici e supportato l'implementazione di nuove procedure e strumenti. Inoltre, i consulenti hanno offerto un supporto continuo durante tutto il progetto, monitorando i progressi e apportando aggiustamenti necessari per garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Il loro contributo è stato determinante per migliorare la competitività dell'azienda e garantire un allineamento efficace tra i vari reparti.